Política de Envíos

Medical Care Well S.A.S. Trabajamos para garantizar un proceso de envío seguro, oportuno y transparente para todos nuestros clientes en Colombia y Latinoamérica.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano y latinoamericano a través de empresas de transporte aliadas.

Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y del operador logístico, y suelen oscilar entre:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
  • Municipios y zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o fuerza mayor.

Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el peso, volumen y destino del pedido.
  • Medical Care Well podrá ofrecer envío gratuito en campañas o pedidos que cumplan condiciones específicas, las cuales serán informadas previamente.

Entrega de productos

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
  • El pedido se considera entregado una vez la transportadora registra la entrega en la dirección indicada.
  • Medical Care Well no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

Productos médicos y de bioseguridad

Algunos productos comercializados son dispositivos médicos, insumos médicos o productos de un solo uso, por lo cual:

  • Deben ser inspeccionados al momento de la entrega.
  • Cualquier novedad debe reportarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, conforme a nuestra POLÍTICA DE REEMBOLSOS.

Incidencias en el envío

En caso de:

  • Producto faltante
  • Producto equivocado
  • Daños visibles ocasionados durante el transporte

Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
📧 asitente.comercial@medicalcarewell.com

Medical Care Well S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.