Pedidos y Cuentas
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permite guardar direcciones, ver tu historial y rastrear pedidos.
Te enviamos el número de guía por email. También puedes entrar a Mi cuenta → Pedidos para ver el avance.
Sí. Escríbenos con la lista de productos, cantidades y NIT. Te enviamos cotización y tiempos de entrega.
Sí. Manejamos alianzas con condiciones preferenciales y reposición planificada. Contáctanos para activar tu acuerdo.
Envíos y Entregas
A todo el territorio colombiano e internacional en Latam.
Procesamos en 1–2 días hábiles. La entrega suele tomar 3–7 días hábiles según ciudad y transportadora.
Se calcula automáticamente al finalizar la compra según peso, volumen y destino. El envío gratis aplica desde el monto publicado en la tienda o campañas vigentes.
Sí. Ofrecemos reposición planificada y contratos marco para garantizar continuidad del servicio.
Pagos y Facturación
Tarjetas de crédito, débito, PSE y otros medios locales habilitados en la pasarela.
Sí. Emitimos factura electrónica con tus datos (persona natural o NIT).
Sí. Usamos cifrado SSL y procesamos pagos a través de plataformas certificadas.
Devoluciones y Garantías
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días si el producto está sin abrir, sellado y en su empaque original. Por bioseguridad, no recibimos insumos abiertos.
Repórtalo dentro de 48 horas con fotos del empaque y la guía. Gestionamos reposición o nota crédito según el caso
Escríbenos con tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones paso a paso.
Productos Médicos (regulatorio y compatibilidades)
Sí, cumplen con la normatividad vigente. El registro se muestra en la ficha cuando aplica o te lo enviamos bajo solicitud.
Claro. Indica la referencia/SKU y te enviamos la documentación disponible.
Revisa las conexiones estándar indicadas en la ficha (p. ej., Luer, 22/15 mm para anestesia/ventilación). Si tienes dudas, contáctanos con la marca y modelo de tu equipo.
Úsalos solo si el sello está intacto y dentro de su fecha de vencimiento. No utilizar si el empaque está abierto o dañado.
Sí, pero sigue las instrucciones del fabricante y, ante condiciones clínicas específicas, consulta a tu profesional de salud.
Atención, Soporte y Mayoristas
Email: comercial@medicalcarewell.com · Tel/WhatsApp: +57 302 467 3642 · Formulario en contacto
Horario de atención
Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora Colombia). Sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Sí. Apoyamos UCI, quirófano e IPS con disponibilidad, compatibilidades y contratos marco para asegurar continuidad
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad